2007年11月30日晚上，仁济医疗集团护理总监孙美娟在集团遂昌医院为全院护理人员、医技人员以及医院窗口服务人员进行医院服务规范的理念和行为培训讲座，深受广大医务人员欢迎。
孙总监的讲座内容围绕了减少甚至是避免医患双方冲突的形成着手，强调以小见大，以细节体现人性化的服务理念，就医院医护人员及窗口服务人员服务态度、言行举止、处事方法提出规范性建议。
通过近期集团多位总监、专家的培训，讲座，医院全体员工不但从技术上学到了新的知识和最新技术的发展，而且也使医院整体服务理念和水平上了一个台阶。很多员工都表示，像这样又生动又具有实践意义的培训讲座要多组织、多举办，让大家在接受仁济医疗的理念的同时，启迪智慧，指导言行，为医院工作贡献才智。
集团遂昌通讯员 巫香球 潘爱萍 报道 |
